URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Ultima modifica 30 maggio 2024

L'ufficio relazioni con il Pubblico viene introdotto all'interno dell' Amministrazione Pubblica con il D.lgs 29/93 per dare una risposta alla crescente domanda di chiarezza da parte del cittadino verso l'apparato burocratico.

Municipium

Competenze

Lo scopo principale dell'URP è quello di avvicinare lo Stato al Cittadino, individuando nell' Ufficio lo strumento organizzativo adeguato all'attuazione delle esigenze di comunicazione istituzionale e di contatto con i cittadini. In seguito la legge 150/2000 ha colmato un vuoto normativo stabilendo precisi obblighi e funzioni per gli Uffici di Relazione con il Pubblico, che si possono riassumere in: Favorire i processi interni di semplificazione delle procedure e dei procedimenti Amministrativi; Modernizzare e facilitare l'avvio e il percorso dei procedimenti Amministrativi unificandoli; Promuovere l'immagine delle Amministrazioni, all'interno del paese e nel resto della comunità internazionale; Favorire la conoscenza delle disposizioni normative e facilitarne l'applicazione; Agevolare e semplificare l'utilizzo dei servizi offerti al cittadino, informandolo sugli obblighi ma principalmente sui suoi diritti; Illustrare le disposizioni normative ed amministrative, informando sulle strutture e sui compiti delle Amministrazioni medesime; Illustrare le attività delle singole istituzioni ed il loro funzionamento; Favorire e facilitare l'accesso agli uffici ed ai servizi pubblici, promuovendone la conoscenza; Istituire ed attuare mediante il contatto con il cittadino strumenti di verifica della qualità e di gradimento dei servizi; Garantire l'interconnessione e lo scambio di informazioni tra il singolo Ufficio URP e le strutture Amministrative nonchè tra gli Uffici di Relazione delle varie amministrazioni; Promuovere l'adozione di sistemi di informatizzazione e telematica. In linea con il principio della trasparenza e della sburocratizzazione dell'Ente, il Comune di Pellezzano ha istituito già da tempo l' Ufficio URP presso la sede del Municipio e nell'ottica di ottimizzare i servizi e di rendere il Comune amico, ha creato l'omologo Ufficio sul sito Istituzionale del Comune, puntando molto sull'arricchimento e sulla semplificazione dei servizi.
Municipium

Tipo di organizzazione

Municipium

Persone che compongono la struttura

Municipium

Sede principale

Municipio

Piazza Municipio, 1, 84080 Pellezzano SA, Italia

Municipium

Contatti

Indirizzo mail : urp2@comune.pellezzano.sa.it
Telefono : 089568719
Numero verde SGATE (servizio non più gestito dall'Ente) : 800166654
Municipium

Ulteriori Informazioni

Orari di apertura al pubblico: Dal Lunedì al Venerdì 08:30-13:30; Il Lunedì e il Giovedì pomeriggio 15:45-18:15


Modulistica URP

Cookie
Questo sito utilizza cookie tecnici, analytics e di terze parti. Proseguendo nella navigazione accetti l'utilizzo dei cookie. Per maggiori informazioni consulta la Cookie Policy